PROCEDIMENTOS DE RECEPÇÃO DE HOTEL

O curso de Procedimentos de Recepção de Hotel prepara os participantes para atuar na linha de frente do atendimento ao cliente em meios de hospedagem. Os alunos aprenderão técnicas de comunicação profissional, uso de sistemas de reservas, gestão de check-in e check-out, além de práticas para lidar com imprevistos e reclamações de hóspedes. A formação abrange protocolos de segurança, multitarefas e estratégias para criar experiências positivas do início ao fim da estadia. O curso enfatiza a cordialidade, a organização e a resolução rápida de problemas, qualificando profissionais para elevar o padrão de atendimento hoteleiro.